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Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)

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Política de enlaces

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Direcciones IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servidores web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

4. Ley aplicable y jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales más cercanos a Arrecife.

Política de reembolso y cancelaciones

Una vez realizada la compra de uno de nuestros planes de suscripción o paquetes de créditos de la plataforma ContentFlow365, no está permitida la cancelación o reembolso de las cantidades efectuadas, salvo lo dispuesto en el apartado de Derecho de Desistimiento.

Si se realiza una suscripción mensual, el cliente puede cancelar esta (siempre que no tenga especificado en la orden de compra un mínimo de duración) en cualquier momento. No se realizarán preguntas y la cancelación es inmediata y no se pasará el siguiente cargo.

En el caso de planes en los que se especifique directamente la cláusula de «100% satisfacción y devolución del importe realizado» se realizará la devolución de dicho importe, descontando los gastos originados por el uso de la plataforma (créditos consumidos, llamadas a APIs externas, almacenamiento, etc.).

Para los periodos de prueba con coste reducido (por ejemplo, 1€ por 7 días), el cliente deberá anunciar su deseo de cancelar antes de los 7 días (7 días × 24 horas) contados desde el inicio de su compra. Los medios aceptados para recibir la cancelación serán email a soporte@contentflow365.com o solicitarlo por nuestro chat de soporte disponible en la plataforma. Es necesaria la recepción de acuse de recibo y respuesta por nuestra parte para determinar que la semana de prueba ha sido cancelada. Si el cliente no cancela antes del periodo estipulado se realizarán de forma automática los cargos estipulados en la página de venta y factura enviada en la contratación de la semana de prueba. No se admiten devoluciones posteriormente si no se ha cancelado anteriormente.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el CLIENTE que ostente la condición de consumidor o usuario, podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la contratación del servicio, salvo en los casos establecidos en el artículo 103, apartados a) y m) de la norma indicada, que establecen que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Ámbito de aplicación (B2C)

El presente apartado se aplica exclusivamente cuando el CLIENTE tenga la condición de «consumidor o usuario» conforme al artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). En consecuencia, cuando la contratación se realice por empresarios o profesionales actuando en el marco de su actividad empresarial o profesional (B2B), no resultará de aplicación el derecho de desistimiento previsto en el TRLGDCU, salvo que se pacte expresamente lo contrario por escrito.

En caso de que el desistimiento sea aplicable, el reembolso del importe abonado se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del servicio y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.

El CLIENTE podrá ejercer su derecho de desistimiento enviando un email de manera clara e inequívoca a soporte@contentflow365.com.